You are using an old browser!

Please update your browser to view this website properly Update my browser now

Assistència d’entrades

Benvingut/da a la pàgina d’assistència de Global Tickets. Som el proveïdor d’entrades d’aquest lloc. Som aquí per ajudar-vos amb totes les vostres consultes relacionades amb les vostres entrades. Per a preguntes generals que no estiguin relacionades amb les entrades, poseu-vos en contacte amb la mateixa empresa (preguntes com ara “Hi ha aparcament al museu?” o “El museu és accessible per a cadires de rodes?”).

Preguntes freqüents

Aquí teniu un llistat de les preguntes més freqüents sobre les entrades amb resposta. En aquesta pàgina pots trobar les respostes de quasi totes les situacions possibles.

  • Necessito imprimir la meva entrada? O puc la puc ensenyar amb el mòbil?

    No es necessari que imprimeixis les entrades. Simplement, pots ensenyar-les amb el mòbil a l’entrada i aquestes seran escanejades. Molt més fàcil i respectuós amb el medi ambient! Assegura’t que la brillantor de la teva pantalla estigui al màxim per presentar les entrades.

  • Ja no queden entrades per l’hora i el dia que m’agradaria visitar el museu. De debò que el museu està complet?

    L’hora i el dia que desitges fer la visita està complet? Això pot ser degut a diferents motius:

    1. Les entrades estan exhaurides. El museu funciona amb un nombre màxim d’entrades, així que en qualsevol moment, l’hora i el dia desitjat pot deixar d’estar disponible. El nostre sistema sempre informa de la disponibilitat actual. No es possible crear una llista d’espera.
    2. El museu esta tancat. Consulta l’horari d’obertura actual al lloc web del museu.
    3. Les entrades encara no estan disponibles. Us aconsellem que consulteu el lloc web regularment.
  • He perdut les meves entrades o no les he rebut… què hauria de fer?

    Comproveu si el pagament s’ha realitzat correctament i si s’ha carregat l’import de la compra. Comproveu el vostre correu brossa, spam o altres carpetes del correu electrònic.

    Si tot i així, no trobes cap correu electrònic amb les entrades, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través dels canals de comunicació que apareixen al final d’aquesta pàgina.

  • No arribaré a l’hora que he reservat. Què hauria de fer?

    Si us plau, demanem a tothom ser a temps a l’hora que s’ha reservat. Si no arribes a l’hora inicial de la franja horària, posa’t en contacte amb l’organització.

  • Tinc preguntes sobre les entrades que he comprat per internet.

    Si la teva pregunta no es refereix a les teves entrades online ni al procés de compra online, et preguem que et posis en contacte amb l’organització i que els hi enviïs la teva pregunta.

No trobes la resposta que busques a FAQs? Si us plau, segueix els passos que apareixen a continuació:

Com us podem ajudar més?

Vull canviar l’hora/data de la meva entrada.

For changing the date and/or time of your ticket(s), you can best send us a message on WhatsApp. This will usually provide the quickest solution.

WhatsApp support

I want to make a cancellation or refund enquiry. (Refund enquiries will be processed within 30 working days.)

Before submitting an enquiry, we kindly request you check the terms and conditions before you do so. If you are eligible for a refund, please fill out the form below and submit this request to us. Refund enquiries will be processed within 30 working days.

An error occured while processing your request. Please check if the ticket number is entered correctly. This form only accepts ticket numbers from unscanned tickets.

Request was sent successfully! Refund enquiries will be processed within 30 working days.

Si no has trobat la resposta a la teva pregunta en el FAQs i no vols modificar/reemborsar l’entrada, fes clic aquí.

Per preguntes urgents, si us plau, contacta’ns per Whatsapp. El nostre servei d’assistència per telèfon i correu electrònic té un temps d’espera significativament llarg a causa de la situació del COVID-19.

Envia’ns un correu electrònic +31 (0) 20 244 2877 (disponible diàriament de 10:00 a 16:00)

CONFIRM REQUEST SUBMISSION

Are you sure you want to submit your order cancellation and / or refund request? This request cannot be reversed. Refund requests are submitted to the location. They will determine whether your request for refund is approved.

Caution: Unless specifically noted in the comments, your entire order will be canceled.

Do you want to submit the request?