For changing the date and/or time of your ticket(s), you can best send us a message on WhatsApp. This will usually provide the quickest solution.
Asistencia de entradas
Bienvenido/a a la página de asistencia de Global Tickets. Somos el proveedor de entradas de este sitio. Estamos aquí para ayudaros con todas vuestras consultas relacionadas con vuestras entradas. Para preguntas generales que no estén relacionadas con las entradas, poneros en contacto con la misma empresa (preguntas como “¿Hay aparcamiento en el museo?” o “¿El museo es accesible para silla de ruedas?”).
Preguntas frecuentes
Aquí tenéis una lista de preguntas más frecuentes sobre las entradas con respuesta. En esta página puedes encontrar las respuestas de casi todas las situaciones posibles.
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¿Necesito imprimir mi entrada? ¿O la puedo enseñar con el móvil?
No es necesario que imprimas las entradas. Simplemente, puedes enseñarlas con tu móvil en la entrada y estas serán escaneadas. ¡Mucho más fácil y respetuoso con el medio ambiente! Asegúrate que el brillo de tu pantalla esté al máximo para presentar tus entradas.
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Ya no quedan entradas para la hora y el día que me gustaría visitar el museo. ¿De verdad el museo está completo?
¿La hora y el día en el que deseas visitar el museo está completo? Esto puede ser debido a diferentes motivos:
- Las entradas están agotadas. El museo funciona con un número máximo de entradas, así que en cualquier momento, la hora y el día deseado puede dejar de estar disponible. Nuestro sistema siempre informa de la disponibilidad actual. No es posible crear una lista de espera.
- El museo está cerrado. Consulta el horario de apertura actual en el sitio web del museo.
- Las entradas aún no están disponibles. Te aconsejamos que consultes el sitio web regularmente.
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He perdido mis entradas o no las he recibido… ¿qué debería hacer?
Comprobad siempre si el pago se ha realizado correctamente y se ha cargado el importe de la compra. Comprobad vuestro correo basura, spam o otras carpetas del correo electrónico.
Si aún así, no encuentras ningún correo electrónico con las entradas, poneros en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación que aparecen al final de esta página.
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No llegaré a la hora que he reservado. ¿Qué debería hacer?
Por favor, pedimos a todo el mundo que llegue a la hora reservada. Si no llegas a la hora inicial de la franja horaria, ponte en contacto con la organización.
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Tengo preguntas sobre las entradas que he comprado por internet.
Si tu pregunta no se refiere a tus entradas online ni al proceso de compra online, te rogamos que te pongas en contacto con la organización y que les envíes tu pregunta.
¿No encuentras la respuesta que buscas en FAQS? Por favor, sigue los pasos que aparecen a continuación:
¿Cómo os podemos ayudar más?
Quiero cambiar la hora/fecha de mi entrada.
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Para preguntas urgentes, por favor, contáctanos por Whatsapp. ¿El día o la franja horaria deseados ya no están disponibles? Entonces, lamentablemente, las entradas están agotadas. Tampoco podemos atenderle por teléfono. No es posible inscribirse en una lista de espera.